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在推進公路數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快智慧公路建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略指引下，蜀道集團所屬蜀道高速集團瀘渝公司在高速公路收費服務智慧化轉(zhuǎn)型進程中率先發(fā)力，在所轄瀘永高速玉蟾山收費站試點打造四川省首個“整站式智慧收費站”。該收費站于2024年7月1日正式投用，標志著四川省高速公路智慧化轉(zhuǎn)型邁入新階段。
瀘永高速玉蟾山智慧收費站位于四川省瀘州市瀘縣境內(nèi)，共設(shè)置3進5出8條車道，其中ETC車道5條、自助取卡車道1條、自助繳費車道1條、應急備用車道1條。該收費站綜合應用智能收費機器人、ETC特情輔助設(shè)備、云收費系統(tǒng)和智慧云倉等智能設(shè)備，真正實現(xiàn)全車道無人值守、整站式集中管控，達到“標準化設(shè)備設(shè)施+統(tǒng)一化用戶服務+精細化運營管理”的運營管理目標。
智能收費機器人用于混合車道，入口支持全車型自動發(fā)卡，出口支持多方式自助繳費，通過人機對講交互，實現(xiàn)遠程語音協(xié)助。ETC特勤輔助設(shè)備用于ETC車道，具備交易數(shù)據(jù)處理、高清圖像顯示、語音提示播報等特勤處置功能，能夠幫助司乘人員在ETC車道自助完成特勤處置。智慧云倉設(shè)置在收費站旁邊，配套云收費系統(tǒng)，將車道收費系統(tǒng)進行集中遠程控制。
相較傳統(tǒng)收費站
玉蟾山智慧收費站具有3大特點
特點一：通行效率大幅提升
對于ETC車輛，系統(tǒng)通過精準比對車輛信息、OBU信息及車牌后自動抬桿放行，實現(xiàn)車輛無縫快速通行。對于非ETC車輛，自助收費系統(tǒng)將自動精準比對車牌、車型，司乘人員只需簡單操作，即可快速完成取卡、繳費流程，入口平均發(fā)卡時長不超過5秒，相比人工發(fā)卡效率提升約10%；出口平均收費時長不超過15秒，出口收費效率提升30%，通行效率大幅提升。對于特情車輛，司乘人員還可通過收費機器人以及ETC特勤處置設(shè)備上的求助按鈕向收費人員語音求助，收費人員在智慧云倉實施遠程協(xié)助或語音提示，減少人工介入，提升用戶體驗。
特點二：人員配置優(yōu)化精簡
收費人員在智慧云艙內(nèi)通過遠程控制，可一人兼顧多條車道，工作內(nèi)容由過去繁瑣的重復性收費工作轉(zhuǎn)向更具綜合管理和服務性質(zhì)的系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)分析、客戶服務等工作。通過整站式集約化管理，玉蟾山收費站收費人員配置精簡40%，富余人員調(diào)整至其他站點。與此同時，智能化手段的加持，顯著降低了傳統(tǒng)人工收費過程中，因收費員疲勞、疏忽、情緒等問題引發(fā)的收費爭議，讓其更加專注數(shù)據(jù)分析和客戶服務，竭力為過往司乘提供更智能、便捷、舒適的通行服務。
特點三：智慧云倉遠程控制
智慧云倉作為新型收費站的“大腦中樞”，服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵組件全部實現(xiàn)國產(chǎn)化，有效抵御了外部潛在的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。與此同時，收費人員通過智慧云艙對收費、監(jiān)控、對講等業(yè)務實施集中化、智能化管理，能高效實時掌握車道和設(shè)備情況，在遇到收費異常、ETC識別故障等問題時，能通過系統(tǒng)遠程控制，高效處理特情，減少車道擁堵和安全隱患，讓出行更加順暢高效。
瀘永高速是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈的重要戰(zhàn)略通道，也是連接瀘州和重慶的公路交通要道，對推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈協(xié)同共興，以及為瀘州構(gòu)建區(qū)域綜合交通樞紐、打造旅游集散中心具有重要意義。玉蟾山智慧收費站的打造，是瀘渝公司探索高速公路智能化轉(zhuǎn)型的有力嘗試，也是服務廣大司乘人員和地方經(jīng)濟發(fā)展的務實舉措。下一步，瀘渝公司將持續(xù)探索創(chuàng)新，以現(xiàn)代科技賦能交通服務，努力營造“暢安舒美”的高速公路通行環(huán)境，更好服務公眾美好出行，更多助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
